Regulamin i zasady składania zamówień. On Cafe Zielona Góra

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa sposób i formę zamawiania usług oferowanych przez „On Cafe” Z.G. zwane dalej Wykonawcą. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część zamówienia, którego złoĹźenie oznacza akceptację regulaminu.

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia mogą być składane tylko w formie pisemnej na adres e-mail: oncafe@o2.pl, reklama@oncafe.pl lub osobiście po kontakcie z zamawiającym i podpisaniu protokołu zamówienia. Zamawiający zostanie poniformowany o sposobie przeprowadzenia porcedury zamowienia druku czy usługi.

2. KaĹźde zamówienie musi zawierać (dotyczy zamówienia składanego poprzez e-mail):
- nazwa usługi, ilość, wielkość, materiał, proponowany termin i sposób odbioru, produktu/usługi.
informacje o dostarczonych materiałach Ĺşródłowych, (przy wyborze opcji wykonania projektu graficznego do zamówienia) lub informacje o dostarczeniu gotowego projektu.

3. Po złoĹźeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-maila zwrotnego z potwierdzeniem złoĹźonego zamówienia wraz z wstępną wyceną wykonania usługi oraz terminem realizacji. Osoba Zlecająca zobowiązana jest do ostatecznej akceptacji zamówienia po dokładnej wycenie i wyborze materiałów (przesłanie e-maila zwrotnego z podpisem "Akceptuję i potwierdzam zamówienie").

4. Przy zamówieniach dokonywanych po raz pierwszy wymagamy przedpłaty w wysokości 50% -100% wartości zamówienia, 100% wartości kosztów wykonania projektu graficznego lub płatności gotówką przy odbiorze. Z opcji przedpłat, zaliczek mogą być zwolnieni tylko zaufani i stali klienci firmy.

REALIZACJA 

1. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w momencie pisemnej akceptacji: ostatecznej wersji projektu, materiałów uĹźytych w zleceniu, terminu wykonania zlecenia.

2. Czas i miejsce realizacji ustalamy indywidualnie w zaleĹźności od formy i wielkości zamówienia. W przypadku wyboru opcji oklejania pojazdów wybieramy dogodniejsze dla nas opcje w celu przyspieszenia czasu montaĹźu grafiki. „On Cafe” nie odpowiada za opóĹşnienia powstałe z winy Zamawiającego (np. brak akceptacji projektów, dostarczenia wymaganych dokumentów).

3. W przypadku realizacji dotyczącej druków z materiałów powierzonych klienta „On Cafe” nie ingeruje bez wiedzy i akceptacji Zamawiającego w treść, kolorystykę, błedy w treści moĹźemy poprawić z własnej woli, nie jest to nasz obowiązek. W przypadku niedostarczenia przez Zamawiającego wzorca kolorystycznego dla nadesłanej pracy „On Cafe” nie ponosi odpowiedzialności za końcowy efekt kolorystyczny gotowego produktu.

4. Wykonawca ma prawo odmówić wykonania usługi naruszającej przepisy prawa lub chronione prawem dobra osób trzecich. Wykonawca za odmowę wykonania takiej usługi nie ponosi odpowiedzialności.

5. Zamawiający wyraĹźa zgodę na wykorzystanie wykonanych przez „On Cafe” produktów w materiałach reklamowych, stronie www, jako część ekspozycji np. na targach, pokazu jakości druku.

DOSTARCZENIE/ ODBIÓR ZLECEŃ /USŁUG

Preferowane opcje realizowane w naszej firmie to:
- odbiór osobisty w mieście siedziby firmy, tj. Zielona Góra, dowóz do klienta!
- przesyłka kurierska: W przypadku, gdy dojdzie do uszkodzenia w czasie transportu bezwzględnie wymagane jest natychmiastowe sporządzenie odpowiedniego protokołu (formularz posiada kurier). Następnie jak najszybciej prosimy o kontakt. Protokół szkody, to jedyna podstawa do rozpatrzenia reklamacji a odpowiedzialność ponosi firma , której zelcamy transport zamówienia.
   Odbiór usług jest potwierdzany przez klienta pisemnie na formularzu protokołu odbioru towaru/usług.

PROJEKTY GRAFICZNE/PRAWA AUTORSKIE

1. Wymagamy dostarczenia materiałów potrzebnych do opracowania projektu:
- treść zamieszczonych informacji: np. promocja na dziś!, tylko u nas.......
- wybór typu projektowania (forma grafiki wektorowej, bitmapy, forma mieszana)
- zdjęcia, materiały formowe klienta typu: znak towarowy, produkt,

2. Dalsze postępowanie, jak w punkcie 3, w dziale „zamówienia”, czyli opis-zamówienie-akceptacja projektów.

3. KaĹźdą przesłaną przez nas próbkę projektu naleĹźy dokładnie sprawdzić: poprawność tekstu, sprawdzić zmiany itp. Klient w cenie projektu ma moĹźliwość naniesienia do 3 zmian. Następne zmiany są juĹź płatne dodatkowo w zaleĹźności od ilości czasu poświęconego (minimum 30 zł netto/ za kaĹźde zmiany).

4. Poprzez projektowanie mamy na myśli usługę wykonania ustawień graficznych, tj. kompozycji, tekstu, koloru itp. oraz przygotowanie do druku zaakceptowanej wersji projektu. Wszelkie prawa związane z projektem należą do „On Cafe”, dopóki Klient nie zdecyduje się na wykupienie praw autorskich do projektu lub opcji wykupienia moĹźliwości edycji projektu (pliki otwarte), za dopłatą ustalaną indywidualnie w zaleĹźności od złoĹźoności projektu.

5. Po akceptacji wersji ostatecznej projektu następuje przejście do etapu realizacji lub zakończenie zlecenia protokołem odbioru usługi i wystawieniem dowodu zlecenia (fv, paragon). Materiały przekazane przez Zamawiającego do wykonania projektu (nośniki informacji, projekty, slajdy, zdjęcia) zostaną zwrócone do klienta na jego pisemną prośbę lub zniszczone po 30 dniach od realizacji zamówienia.

6. Wszystkie znaki firmowe i nazwy produktów znajdujące się na stronach WWW i w innych materiałach promocyjnych należących do  Agencję Reklamową „On Cafe” są własnością danych firm i podlegają ochronie prawnej na mocy Ustawy o Ochronie Praw Autorskich. Znaki firmowe znajdujące się na stronie firmowej agencji reklamy zostały załączone wyłącznie w celach informacyjnych i w Ĺźaden sposób nie naruszają praw firm będących ich właścicielami.

7. Składając zamówienie Klient poświadcza, Ĺźe posiada prawa do powielania dostarczonych materiałów. „On Cafe” nie ponosi odpowiedzialności za wady prawne realizowanych zleceń, w szczególności za naruszenie praw autorskich osób trzecich.

PŁATNOŚCI

1. Akceptujemy następujące płatności:
- płatność gotówką przy odbiorze
- przedpłata/ zaliczka na konto bankowe
- przelew na konto z odroczonym terminem płatności (4, 7 lub 14 dni) - opcja dla zaufanych klientów firmy.

2. Zaliczka pobierana jest w wysokości min. 30% wartości zamówienia, która zostaje odjęta od ostatecznej kwoty zlecenia. Po wpłacie klient otrzymuje potwierdzenie wpłaty zaliczki. Płatności naleĹźy dokonywać w siedzibie firmy lub poprzez wpłatę na konto bankowe pracowni:
on Cafe identyfikacja wizualna Piegdoń Anita, ul. Fabryczna 5/6 , 65-410 Zielona Góra, 45 1140 2017 0000 4002 0793 7545

REKLAMACJE

1. Reklamację dotyczącą wykonanej usługi Zamawiający zobowiązany jest zgłosić na piśmie w terminie nie póĹşniej niĹź 10 dni od daty realizacji zamówienia przez Wykonawcę, pod rygorem utraty roszczeń z tego tytułu.

2. Wady części zamówienia druku/ usługi nie uprawniają do reklamacji całości zlecenia.

3. W przypadku błędu z winy Wykonawcy zobowiązuje się on wykonać zlecenie poprawnie po ustaleniu wszystkich szczegółów dotyczących reklamacji z Zamawiającym, chyba Ĺźe strony postanowiły inaczej. Jeśli błąd wystąpił z winy Zamawiającego (np. Ĺşle przygotowane materiały), Zamawiający nie ma prawa wnosić roszczeń.

4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia zniszczone podczas wysyłki, odpowiedzialność leĹźy po stronie przewoĹşnika.

5. Wszelkie spory będą rozstrzygane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego lub przed sądami powszechnymi w Zielonej Górze.

6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.09.2011 r. do odwołania. (zmiany 29.04.2016 r.)

Galeria: